近期，朋检科技抖音企业号上有个不良评论，造成了很不好的影响，我们来解答下。评论主要意思是客户买了台检测仪器，直接付款比淘宝店铺便宜几百元，买了后仪器精度不够，不让退货。

我们来详细回溯下，该客户是河北省的客户，在临近春节前联系采购植物营养测定仪，他是在淘宝店铺看到的相关产品，然后电话咨询的；接听电话的业务人员详细给客户介绍了每个型号的产品特点和检测精度，价格从4800元-39800元不等。

客户选择了最便宜的一款检测仪器，还想更优惠一些；业务人员明确告诉他，淘宝店铺订单有回款账期，不能优惠了，直接付款可以再优惠几百元，客户自行选择了直接付款的交易方式。

仪器精度的问题，不同型号的误差不一样，客户前期咨询，业务人员明确告知了不同型号的性能参数，且仪器大致操作步骤。

客户采购回去后，觉得操作有点复杂，所以想退货。电话联系了业务人员，明确告知他仪器交易属于商品贸易行为，没有质量问题是不支持无理由退换货的；鉴于客户仪器还没怎么用，愿意和领导沟通下，能否折价回收。

客户表示同意，在申请过程中，客户不能耐心等待，在视频号和抖音企业号上发表了大量的不良评论。

整个事件大致如此，聪明的人肯定可以看出我们公司的做法问题不大，反而是客户咄咄逼人，买也是他，退也是他，恶意评论也是他。我们一直在尽力的帮助客户解决问题。

俗话说，千人千面，众口难调，不管什么样的行为和决定，都不能让每一个人满意。但朋检科技仍然愿意继续努力，坚持原则，坚守底线，竭诚为客户服务。